★IHGブランドが好き

　ブランドにこだわりありますか？

　絶対にこのブランド、なるべくこのブランド、特にこだわりなし。逆に、決してこのブランドは選ばない、なるべく選ばない・・・

　例えば、コンビニならなるべくセブンイレブンとか、飛行機はANA優先とか、それぞれにこだわりがあると思います。

　私の場合、ホテルは極力IHGグループの中から利用しようとしています。

　長年、出張の多い（といっても月に5泊から7泊程度ですが）生活を送っています。若い頃はなるべく同じホテルに泊まってスタッフの人たちと仲良くなり一緒に飲みに行ったりとかもしておりましたが、その後、なるべく色々なホテルに泊まる経験をしてみよう、と考えるようになったこともありました。

　そうこうしているうちに、数年前にたまたま、ANAクラウンプラザホテル新潟さんにお世話になった時、ものすごく丁寧に応対していただいて、それから極力、IHGさんを選ぶようになりました。

　もちろん、IHGさんの中でも残念なサービスのホテルもあるのですが、そう言った残念な部分が時間とともに改善されていくかもしれないのを体験できるのも楽しいです。

　接客レベルの高いところで常連客になると、自分のことを覚えてくれるスタッフがじわじわと増えていき、目に見えないサービスプラスがあります。もちろんそのサービスはそのスタッフさんの個人裁量での善意とか好意なので、毎回毎回当たり前のように同じ対応をしてもらえるなど思ってはいけませんが・・・

　今日から本当は札幌出張でした。地震のためにキャンセル。飛行機もホテルも取り消しましたが、いずれもノーペナルティでした。まあ、地震などの場合、キャンセル不可で申し込んでいてもたいていのホテルなどではキャンセル料なしとはなりますが・・・（これもあくまでそれぞれのホテルの判断であり、当たり前にノーペナルティとは思ってはいけません。）

　こんなトラブルの時の、電話の応対やいただいたメール内容で、さらにそのブランドに対する愛着が高まっていっております。(笑)

　文末になりましたが、北海道で被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。早期復興を祈念しております。

　落ち着いたころに、改めて札幌にお金を落としに行こう～